Lesson 7B2 Advanced
Llamadas
Telephone and video calls
Objetivo: gestionar una llamada desde el saludo hasta el seguimiento. Podrás pedir identificación, transferir, resolver un problema técnico y confirmar por correo lo acordado.
Lesson 7 · B2 Advanced · 60 min · English → Español
Today's plan
- Answering and transferring~10 min
- Leaving messages~15 min
- Technical issues (Video calls)~15 min
- Closing a call~10 min
- Review quiz~10 min
Reto: una persona llama por una factura, la responsable no está disponible y la videollamada se corta. Responde con calma, toma un recado y propone el siguiente paso.
Answering and transferring
| Español | English |
|---|---|
Dígame. | Hello (answering phone in Spain). |
¿De parte de quién? | May I ask who is calling? |
Le paso con él/ella. | I'll put you through to him/her. |
Uso regional: en España, Dígame es normal al contestar. En América Latina, Buenos días, ¿en qué le puedo ayudar? suele resultar más cálido en una línea de empresa.
Leaving messages
En este momento no está disponible.
He/she is not available at the moment.
¿Quiere dejarle un recado?
Would you like to leave a message?
Le diré que le llame cuando vuelva.
I'll tell him/her to call you when he/she returns.
Me podría comunicar con...
Could I speak to...
Technical issues (Video calls)
| Español | English |
|---|---|
Estás en silencio (muteado). | You're on mute. |
Se corta la conexión. | The connection is breaking up. |
Voy a compartir mi pantalla. | I'm going to share my screen. |
Mini guion: Creo que se corta la conexión. ¿Prefiere que apaguemos las cámaras o que le envíe la presentación por correo? Muteado es habitual en toda la región; en silencio es más neutro.
Closing a call
| Español | English |
|---|---|
Ha sido un placer hablar con usted. | It's been a pleasure speaking with you. |
Quedamos en eso, entonces. | We'll leave it at that, then. |
Que tenga un buen día. | Have a good day. |
Review Quiz
How do you say "You're on mute"?
Respuesta completa: Creo que está en silencio; no le oímos. ¿Puede comprobar el micrófono? Usa le con cliente o interlocutor desconocido, aunque el resto del equipo se tutee.
Notes