Escribe cartas formales con argumentos sólidos y tono institucional
A diferencia del correo electrónico, la carta formal tiene fecha, dirección y referencias en la cabecera. El tono es más elaborado y el vocabulario más culto.
Cabecera: datos del remitente, fecha, destinatario, asunto/referencia
Cuerpo: introducción, exposición, petición
Cierre: fórmula de despedida + firma
Una reclamación expone un problema concreto y solicita una solución o compensación. Debe ser educada pero firme.
Exponer el problema: Me veo en la necesidad de reclamar... / Es con pesar que me dirijo...
Aportar datos: el día X, número de pedido Y, referencia Z
Solicitar: Por lo expuesto, les ruego que... / Solicito que se proceda a...
La instancia es una carta formal dirigida a una institución pública para solicitar algo: una beca, una plaza, un certificado.
Estructura fija: EXPONE (hechos) → SOLICITA (petición)
Ejemplo: «Que, habiendo finalizado los estudios de grado, SOLICITA que se le expida el título correspondiente.»
Las cartas formales institucionales usan un vocabulario específico que debes conocer.
Verbos: exponer, solicitar, requerir, adjuntar, certificar, acreditar
Sustantivos: instancia, resolución, expediente, recurso, plazo
Fórmulas: en virtud de / de conformidad con / a los efectos oportunos
Una carta de reclamación debe mantener firmeza sin ser agresiva. La cortesía aumenta las posibilidades de éxito.
Incorrecto: Exijo que me devuelvan el dinero inmediatamente.
Correcto: Les ruego que procedan a la devolución del importe en el plazo más breve posible.
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