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El Informe — Exponer datos y proponer soluciones

Escribe informes formales con datos, análisis y recomendaciones

Qué es un informe

Un informe es un documento formal que presenta datos sobre una situación, los analiza y propone conclusiones o recomendaciones. Es objetivo, organizado y preciso.

Tipos: informe de situación, informe de investigación, informe de evaluación, informe de progreso

Características: objetividad, estructura clara, lenguaje impersonal o formal

Estructura del informe

Un informe tiene partes bien definidas que facilitan la lectura y el análisis de la información.

1. Título e introducción: contexto y objetivo del informe

2. Metodología: cómo se recogieron los datos

3. Resultados: datos y hechos organizados

4. Análisis / discusión: interpretación de los datos

5. Conclusiones y recomendaciones: qué se propone hacer

El lenguaje del informe

El informe usa un lenguaje impersonal, preciso y objetivo. Se prefiere la voz pasiva o las construcciones impersonales.

Impersonal: se observa que... / se constata que... / los datos muestran que...

Voz pasiva: los resultados fueron recogidos mediante encuestas

Verbos clave: constatar, observar, registrar, analizar, concluir, recomendar

Las recomendaciones

La sección de recomendaciones es el punto más valorado del informe. Propone acciones concretas basadas en el análisis.

Fórmulas: se recomienda que... / se propone implementar... / sería conveniente que...

Ejemplo: Se recomienda ampliar el horario del servicio de atención al cliente en un 30 %.»

El uso de datos y gráficos

Los datos son el núcleo del informe. Deben presentarse con claridad y referenciarse correctamente.

Presentar datos: según los datos recogidos... / los resultados indican que... / el X % de los encuestados...

Comentar un gráfico: como se observa en el gráfico 1... / el gráfico muestra un aumento del X %...

Errores comunes

Los errores más frecuentes de los principiantes

Estos son los errores que los estudiantes cometen con más frecuencia.

Yo creo que el problema es grave.
Los datos indican que la situación es crítica en el 60 % de los casos.
El informe usa lenguaje impersonal; evita la primera persona y los juicios sin datos
Hay muchos problemas.
Se han detectado tres problemas principales: falta de personal, demoras en la entrega y fallos en el sistema.
El informe nombra y enumera los problemas con precisión; no los describe vagamente
Deberían hacer algo.
Se recomienda implementar un protocolo de atención al cliente en un plazo de tres meses.
Las recomendaciones son concretas, con acción específica y, si es posible, plazo
El 50 % de los clientes están contentos.
El 52 % de los encuestados califica el servicio de satisfactorio o muy satisfactorio.
Los datos exactos y la fuente dan credibilidad; evita redondear de forma imprecisa
En conclusión, el servicio es malo.
En conclusión, se constata que el tiempo de respuesta supera en un 40 % el objetivo establecido.
La conclusión del informe se basa en los datos analizados, no en una impresión general

Resumen: El Informe

Introducción
contexto + objetivo
Este informe analiza la satisfacción de los clientes en el primer trimestre de 2026.
Metodología
cómo se recogieron los datos
Los datos fueron recogidos mediante 300 encuestas telefónicas.
Resultados
datos y hechos concretos
El 52 % de los encuestados califica el servicio de satisfactorio.
Análisis
interpretación de los datos
Se observa que las quejas aumentan un 30 % en horario de tarde.
Recomendaciones
se recomienda que...
Se recomienda ampliar el horario de atención en un 20 %.
Lenguaje impersonal
se constata / los datos muestran
Se constata que el tiempo de espera supera el objetivo.
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